よくあるご質問- オンライン予約・購入 -

※こちらはバケーションパッケージ、ディズニーホテル、ショーレストラン、レストランのプライオリティ・シーティング、ビビディ・バビディ・ブティックの予約完了時に届くメールに関するご案内です。
※パークチケットに関するメールが届かない方はこちらをご確認ください。

以下に該当する場合、メールが届かないことがあります。

- MyDisney (マイディズニー) アカウントのメールアドレスを間違って登録した場合
MyDisney (マイディズニー) アカウントに登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。メールアドレスは全角英数字を使用せず、かならず半角英数字で入力してください。
現在登録されているメールアドレスは、東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトにログイン後、「登録情報の確認/変更」よりご確認いただけます。

- 迷惑メール対策が設定されている場合
ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている場合や、ご自身では迷惑メール対策をしていなくても、標準設定による迷惑メール対策が影響している場合があります。「@tokyodisneyresort.jp」のアドレスからのメールが受信できるように、ご利用のメールアドレスの設定を再確認してください｡

- メールアプリに迷惑メールと認識されている場合
迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダに振り分けられているケースがありますのでご確認ください。

- フリーメールのアドレス(Gmail、yahoo!メール、iCloud等)をご利用されている場合
受信サーバーの容量が上限に近づくと受信できない場合があります。受信サーバーの空き容量をご確認ください。

- 特殊な形式のアドレスを利用している場合
メールアドレスに使える文字は以下の通りです。
・半角英数字、一部（右記）の記号　. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~

メールアドレスの国際基準 「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへ変更お願いいたします。
・上記の「メールアドレスに使える文字」以外を使用しているアドレス
・「. (ピリオド) 」が連続しているアドレス
・「アットマーク（@）」の前や先頭に「. (ピリオド) 」があるアドレス

※《予約確認書》のメール（購入時の指定入園日が2023年4月1日以降のパークチケットを除く）は東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトの「予約・購入履歴」の「メール履歴」から確認することができます。
①「予約・購入履歴一覧」の画面にて、該当の予約の「詳細／変更・キャンセル」をクリック
②「予約詳細」画面の中の「メール履歴」をクリック
③ メールのタイトルをクリックすると、メールの内容が表示されます。

パークチケットの購入完了時に送られるメールが届かなかった場合、ご自身の操作でメールの内容をご確認いただくこと、メールを再送することはできません。その場合の入園方法は、こちらでご確認ください。