常見問答

下列情形時，可能收不到電子郵件：

- 註冊 MyDisney Account 時登記的電子信箱有誤
請留意註冊 MyDisney Account 時輸入的電子信箱是否正確。電子信箱須使用半形英文字母、數字，請勿使用全形英文字母、數字。
登入園區票券購買頁面（英文）後，可依「Menu」（選單）＞「Check/Change Registered Information」（確認／變更註冊資料）的步驟確認目前註冊的電子信箱。

- 啟用垃圾郵件封鎖功能
遊客啟用垃圾郵件封鎖功能（僅接收來自特定網域的郵件等）時，或是並非手動設定但默認啟用垃圾郵件封鎖功能時，有可能影響正常收信。請重新確認來自
請確認來自以下電子信箱的郵件是否設定為可正常收信｡
　購買／變更園區票券、預約入園：reserve-noreply@tokyodisneyresort.jp
　購買／變更園區票券後開立收據：pay-noreply@tokyodisneyresort.jp
　發送購票時需要的動態密碼：onetimepw-noreply@tokyodisneyresort.jp

- 被系統判定為垃圾郵件
若被判定為垃圾郵件，有可能自動歸類至垃圾郵件匣。請確認垃圾郵件匣。

- 使用免費電子信箱（例如：Gmail、Yahoo! Mail、iCloud）
收件伺服器容量接近上限時有可能影響收信。請確認收件伺服器剩餘容量。

- 電子信箱的格式特殊
可用於電子信箱的字元如下：
・半形英文字母、數字、部分符號（如右所示）. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~
若電子信箱格式不符合國際標準規格「RFC（Request For Comments）」，有可能發生系統郵件傳送失敗的情況。若您註冊的電子信箱採用下列格式，請修改為其他電子信箱。
・含有上述以外的字元
・含有連續的「. 」（點）
・「＠」（電子郵件符號）前帶有「. 」（點），或以「.」（點）開頭"

※即使未收到「二維條碼通知信」，只要將園區票券顯示於東京迪士尼度假區官方 App 上即可入園。關於透過 App 顯示園區票券的方法，請由此瞭解詳情。
※若遊客無法透過官方 App 或電子郵件顯示園區票券二維條碼，請由此瞭解入園方法（請參閱「無法使用 App 時」的說明）。
※若經過上述設定及確認之後，仍未收到購買／變更園區票券、補發收據等內容的電子郵件，請購票者本人備妥購票內容的資訊（訂單編號、票券種類、指定入園日期、年齡區分、張數），致電洽詢東京迪士尼度假區線上預約＆購票協助專線（英文）。
遊客若預約了其他服務且未收到預約確認信，請由此瞭解詳情。