常见问题

在以下情况下，可能收不到邮件。

- 注册MyDisney Account时，输入了错误的邮箱
注册MyDisney Account时，请注意输入正确的邮箱。请务必以半角字母数字输入邮箱地址，不可使用全角。
您可登录购票页面（英文），通过“Menu”（菜单）→“Check/Change Registered Information”（查看／变更注册信息）确认自己的注册邮箱。

- 启用了反垃圾邮件功能
如果您自行启用了反垃圾邮件功能（仅接收指定域名的邮件等），或者邮箱默认启用了反垃圾邮件功能时，可能会影响邮件的接收。
请重新检查您的邮箱设置，确认已将以下邮箱加入收件白名单。
　购买／变更园区门票、预约入园：reserve-noreply@tokyodisneyresort.jp
　开具购买／变更园区门票的发票：pay-noreply@tokyodisneyresort.jp
　接收购买时所需的一次性密码：onetimepw-noreply@tokyodisneyresort.jp

- 邮件被归类为垃圾邮件
邮件可能会被自动归类为垃圾邮件，敬请确认。

- 使用了免费邮箱（Gmail、yahoo!Mail、iCloud等）
可能因收信服务器的容量接近上限而无法接收邮件。请确认收信服务器的可用容量。

- 使用了特殊形式的邮箱
邮箱地址可用字符如下所示。
・半角字母数字、部分（右述）符号　. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~
邮箱地址不符合国际标准“RFC（Request For Comments）”的指定规格时，可能无法接收邮件。使用以下邮箱注册时，请变更为其他邮箱。
・邮箱地址中包含上述“邮箱地址可用字符”以外的字符
・邮箱地址中连续出现“. （句号）
・邮箱地址中“@”前方字符或起头字符为“. （句号）”"

※即使未收到“二维码通知”邮件，也可通过在东京迪士尼度假区官方App上显示园区门票入园。在官方App中显示的方法请查看此处。
※关于无法通过官方App或邮件显示园区门票二维码时的入园方法，详情请查看此处的“-未使用官方App时的入园方法”。
※按照上述方法进行设置／确认后，购买／变更园区门票或重新开具发票等时仍然收不到邮件时，请由购票者本人准备好购买信息（受理编号、票种、指定入园日、年龄划分、张数），并致电东京迪士尼度假区网上预约&购票网站客服中心（英语）进行咨询。
※收不到园区门票以外的邮件时，原因请查看此处。