常见问题

游行表演／娱乐表演
【通过App购买迪士尼尊享卡】

以下情况将予以退款。
・适用的表演暂停或中途结束演出时
・雨天时“东京迪士尼乐园电子大游行～梦之光”暂停演出，改为实施雨天限定的迷你游行表演“夜幕彩辉”时
・对于中途有花车停留演出的游行表演，因天气等原因，导致购买迪士尼尊享卡的游客在指定区域观赏花车停留演出的内容取消时

将退款至支付时使用的卡（无需游客办理手续或进行操作）
※退款到账需1到2个月的时间。敬请谅解。

游行表演／娱乐表演
【通过园内的销售设施购买迪士尼尊享卡】

以下情况将予以退款。
・适用的表演暂停或中途结束演出时
・雨天时“东京迪士尼乐园电子大游行～梦之光”暂停演出，改为实施雨天限定的迷你游行表演“夜幕彩辉”时
・对于中途有花车停留演出的游行表演，因天气等原因，导致购买迪士尼尊享卡的游客在指定区域观赏花车停留演出的内容取消时

游客需自行办理退款手续。
请在当天闭园时间前到东京迪士尼乐园的“大街服务所”或东京迪士尼海洋的“来宾服务所”。
办理退款时，需出示园区门票和迪士尼尊享卡的购买收据，否则将不可退款。
在园区内部分商店购买的游客也可到上述设施办理。

【2024年4月9日（含）之后购买迪士尼尊享卡时】
当天未能办理退款时的退款受理期限为使用日起90天以内，逾期不可办理。

游乐设施
【2024年4月8日之前通过App购买迪士尼尊享卡】

适用设施在指定的使用时间暂停运营时将不可使用。在此情况下，将予以退款。

将退款至支付时使用的卡（无需游客办理手续或进行操作）
※退款到账需1到2个月的时间。敬请谅解。

游乐设施
【2024年4月8日之前在园内销售地点购买迪士尼尊享卡】

适用设施在指定的使用时间暂停运营时将不可使用。在此情况下，将予以退款。

游客需自行办理退款手续。
请在当天闭园时间前到东京迪士尼乐园的“大街服务所”或东京迪士尼海洋的“来宾服务所”。
办理退款时，需出示园区门票和迪士尼尊享卡的购买收据，否则将不可退款。
在园区内部分商店购买的游客也可到上述设施办理。

游乐设施
【2024年4月9日之后通过App购买迪士尼尊享卡】

可能需从以下选择一种。
・退款
・在当天使用任意一处包括已购买设施在内的适用设施

迪士尼尊享卡的使用时间与游乐设施的暂停运营时间重合时，将通过东京迪士尼度假区官方App介绍详情。
如果您没有使用东京迪士尼度假区官方App，请咨询适用设施的演艺人员（服务人员）。

（1）通过官方App同时购买的所有游客的迪士尼尊享卡都需退款时
将退款至支付时使用的卡（无需游客办理手续或进行操作）
※退款到账需1到2个月的时间。敬请谅解。

（2）通过官方App同时购买的迪士尼尊享卡中，只有部分需退款时
需在预定使用日的次日（含）之后，通过官方App内的退款申请表单进行申请。
将在日后退款至您指定的日本国内银行账户。
退款申请期限为预定使用日起90天以内，逾期不可办理。
另外，如果您没有日本国内的银行账户，请在预定使用日当天咨询适用设施的演艺人员（服务人员）。

游乐设施
【2024年4月9日之后在园内的销售设施购买迪士尼尊享卡】

可能需从以下选择一种。
・退款
・在当天使用任意一处包括已购买设施在内的适用设施

迪士尼尊享卡的使用时间与游乐设施的暂停运营时间重合时，将通过东京迪士尼度假区官方App介绍详情。
如果您没有使用东京迪士尼度假区官方App，请咨询适用设施的演艺人员（服务人员）。

游客需自行办理退款手续。
请在当天闭园时间前到东京迪士尼乐园的“大街服务所”或东京迪士尼海洋的“来宾服务所”。
办理退款时，需出示园区门票和迪士尼尊享卡的购买收据，否则将不可退款。
在园区内部分商店购买的游客也可到上述设施办理。

当天未能办理退款时的退款受理期限为使用日起90天以内，逾期不可办理。