よくあるご質問

（キャンセルの手続き、ご連絡は不要です）

抽選の申し込みをしたチケットが「払い戻し」「変更」「抽選」の対象であった場合、未使用の（パークに入園していない）チケットはあらためて「払い戻し」「変更」「別の月の抽選」のいずれかに申し込むことが可能です。

例）
・落選したチケット
・当選日に入園しなかったチケット
※グループで当選し、1枚だけ使用しなかった（1名入園しなかった）場合も、申込者／同行者に関わらず、使用しなかったチケットの権利は失効しません。

ただし、入園を予定していた月の翌月までに行われる抽選への申し込みは不可、翌々月に行われる抽選から申込可となります。翌月に同パスポートで申し込みをした場合、以下のエラー文言が表示されます。
「お客様情報のチケット番号」は当選した入園予定日にご来園いただけなかったため、次回の申し込みは入園を予定していた月の翌々月以降となります。」

千葉県に緊急事態宣言が発令されていた期間中の当選日（2021年9月30日まで）にご入園されなかった場合、
次回の抽選受付は、10月の抽選受付（11月または12月ご入園分） より申し込み可能です。
パークチケット別「払い戻しや変更手続き、抽選による入園」可否のご案内はこちら