【公式】よくあるご質問｜東京ディズニーリゾート

MyDisney(マイディズニー)のパスコードメールやパスワードリセットメールが届かない場合、主に次のような原因が考えられます。

・メールアドレスを間違って登録した場合

登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。メールアドレスは全角英数字を使用せず、必ず半角英数字で入力してください。

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・迷惑メール対策をしている場合

ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は「DisneyAccount.com」からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡（パソコンからのメール、URL記載のあるメールの受信ができるようになっているか）

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・登録されているメールアドレスがGmailの場合、ご自身では対策をしていなくても、迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。

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・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも併せてご確認ください。

MyDisney (マイディズニー) アカウント（登録無料）は、ディズニーの各種サービスのご利用に必要なアカウントです。

これらの確認を行っても状況が改善されない場合は、ディズニー公式ホームページ「Disney.jp」のオンラインヘルプ内「よくあるご質問」をご覧いただくか、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターにお問い合わせください。