【公式】よくあるご質問｜東京ディズニーリゾート

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以下に該当する場合、《パークチケット二次元コードの送付》のメールに、二次元コードが表示されないことがあります。

- HTML形式に対応していないアプリで表示している

《パークチケット二次元コードの送付》のメールはHTML形式でお送りしています。HTML形式対応のアプリで受信しているかご確認ください。

※携帯電話会社（キャリア）独自の、メールアドレスを利用したチャット形式のメッセージサービスはHTML形式非対応です。

- 添付ファイルを表示しない設定になっている

二次元コードは添付ファイルとして受信されます。メールの設定が「添付ファイルを表示する設定」になっているかをご確認ください。

- 添付ファイルを転送できない仕様のメールアプリである

一部のキャリアで、添付ファイルを受信はできるが転送できない仕様のメールアプリがあります。その場合、転送先のメールには二次元コードが表示されません。

添付ファイルを転送できない仕様のメールアプリを利用しているキャリアの中には、同社が提供するWEBメールサービスにログインして転送すると、二次元コードが表示されるものがあります。（転送先のメールアプリが二次元コードを表示できる設定になっている場合に限ります。）

メールアプリの仕様については、お使いの端末でご確認ください。

上記の問題などが解決したあとより、パークチケットを購入／変更した際に届く《パークチケット二次元コードの送付》メールには二次元コードが表示されます。

※メールに二次元コードが表示されなくても、東京ディズニーリゾート・アプリにパークチケットを表示できれば入園は可能です。アプリへの表示方法はこちらでご確認ください。

※すでに購入・変更いただいたパークチケットの二次元コードをアプリやメールに表示できない場合の入園方法について、詳しくはこちらの「-アプリを利用できない場合の対応」でご確認ください。

参考URL

・【パークチケット】【オンライン予約・購入】オンラインで購入したパークチケットを同行者が使用する方法について教えてください。

・【メールアドレス変更】メールアドレス変更をしないまま、機種変更をしてしまい、アドレス変更ができなくなった場合の対応方法について教えてください。

・【パークチケット】オンラインで購入したパークチケットをアプリに表示する方法について教えてください。