よくあるご質問

購入されたパークチケットが履歴に表示されない場合、以下についてご確認ください。

＜パークチケットの購入履歴をご確認いただける場所＞
・2023年4月1日以降にオンラインで購入したパークチケットの購入履歴は、パークチケット購入ページの予約・購入履歴に表示されます。
・アプリで確認するには、ログイン後に「ユーザー設定」→「購入履歴」→「予約・購入履歴」→「受付番号がAで始まるチケット購入履歴」からご確認いただけます。

＜購入履歴の表示設定＞
初期設定は「本日以降」になっています。「過去の履歴・キャンセル済み」「すべて」のタブを選択すると、指定入園日が昨日以前の履歴も表示できます。

＜確認の際、ご使用いただくアカウント＞
・購入したパークチケットの履歴を確認し変更するためには、購入時のMyDisney (マイディズニー) アカウントでサイトにログインしてください。別のアカウントでログインした場合、履歴は表示されません。

上記を全て対応しても表示されない場合は、購入が出来ているかどうかをご確認ください。
・MyDisney (マイディズニー) アカウントに登録したメールアドレスに、《予約確認書》、《パークチケット二次元コードの送付》の両方のメールが届いていますか。
・購入時に利用したクレジットカード（またはデビットカード、プリペイドカード）、またはPayPay、Alipayの利用履歴がありますか。
メールが届いていれば、購入できています。メールは届いていないが支払いの履歴がある場合、メールが届かない設定になっている可能性があります。詳しくはこちらをご確認ください。

なお、パークチケットの変更は有効期限内のみ可能です。有効期限の確認方法はこちら